Politika povrata

Politika povrata

Tvrtka Zaštita Lukač d.o.o. omogućuje 14-dnevni rok za povrat, što znači da imate nakon primitka proizvoda 14 dana vrijeme za zahtjev za povrat.

Uvjeti za povrat

Da bi proizvod bio prihvatljiv za povrat, mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili: ne nošen ili ne korišten, s etiketama i u originalnom pakiranju. Također će vam trebati račun ili dokaz o kupnji.

 

Postupak povrata

Za početak postupka povrata kontaktirajte nas na info@go-clothing.com. Molimo, imajte na umu sljedeće:

 

  • Povrate treba poslati na adresu: Zaštita Lukač d.o.o., Cesta na Lepo njivo 21, 3330 Mozirje.

     

  • Ako vaš povrat bude prihvaćen, poslat ćemo vam naljepnicu za povrat pošiljke i upute kako i kamo poslati paket.

     

  • Proizvode koje nam pošaljete natrag bez prethodnog zahtjeva za povrat nećemo prihvatiti.

     

  • Za sva pitanja vezana uz povrate uvijek smo vam dostupni na info@go-clothing.com.

     

Oštećenja i problemi

Molimo vas da pregledate svoju narudžbu prilikom primitka. Odmah nas kontaktirajte ako je proizvod oštećen ili ako ste primili pogrešan proizvod, kako bismo mogli procijeniti problem i riješiti ga.

 

Izuzeci / proizvodi koji se ne mogu vratiti

Određene vrste proizvoda nije moguće vratiti:

  • Pokvarljiva roba (kao što su hrana, cvijeće ili biljke).

     

  • Proizvodi po mjeri (kao što su posebne narudžbe ili personalizirani proizvodi).

     

  • Proizvodi za osobnu njegu (kao što su kozmetički proizvodi).

     

  • Opasni materijali, zapaljive tekućine ili plinovi.

     

  • Proizvodi na akciji ili poklon kartice.

     

Zamjene

Najbrži način da dobijete željeno je da vratite proizvod koji imate, a kada se povrat prihvati, izvršite zasebnu kupovinu za novi proizvod.
Troškove slanja robe natrag tvrtki ne snosimo mi; te troškove u potpunosti plaća kupac.

 

Pravo na odustajanje u Europskoj uniji

Ako se roba šalje u Europsku uniju, imate pravo na otkazivanje ili povrat narudžbe u roku od 14 dana, iz bilo kojeg razloga i bez opravdanja. Proizvod mora biti u originalnom stanju, ne nošen, s etiketama i u originalnom pakiranju.

 

Povrati novca

Kada primimo i pregledamo vaš povrat, obavijestit ćemo vas o odobrenju povrata novca. Ako bude odobreno, kupovina će biti u roku 10 radnih dana automatski vraćeno na vaš izvorni način plaćanja. Ako je prošlo više od 15 radnih dana od odobrenja, kontaktirajte nas na info@go-clothing.com.